Hotels.com gehört mit zu den größten Anbietern von Hotels, Privathotels und großen Hotelketten sowie Apartmenthotels im Internet. Insgesamt umfasst das Angebot über 99.000 Hotels weltweit. Das Unternehmen bietet einen klaren Überblick über Preise, Ausstattung und Verfügbarkeit. Es ist darauf spezialisiert, seinen Kunden auch in schwierigen Buchungsperioden Zimmer anbieten zu können.
Des Weiteren bietet Hotels.com eine Tiefstpreisgarantie für über 40.000 Hotels weltweit.